GARANTİ VE İADE KOŞULLARI
Garanti, İade ve Değişim Koşulları
Piedora Shoes olarak ayakkabı alışverişlerinizde müşteri memnuniyetini esas alıyor, şeffaf ve güvenilir iade/değişim süreçleri sunuyoruz.
🛡️ Garanti ve Hasarlı Kargo Teslimat Koşulları
- Piedora Shoes üzerinden satın almış olduğunuz tüm spor ayakkabı, babet, stiletto, bot, çizme, loafer ve terlik modelleri, aksi belirtilmediği sürece üretim ve işçilik hatalarına karşı üretici/satıcı güvencesi altındadır.
- Garanti ve değişim şartlarının eksiksiz geçerli olabilmesi için kargo teslimatı sırasında paketinizi dışarıdan kontrol ediniz.
- Koli veya kargo poşeti üzerinde ezilme, ıslanma, yırtılma veya açılma gibi fiziksel bir hasar tespit edilmesi halinde, kargo görevlisine mutlaka "Hasar Tespit Tutanağı" düzenletiniz ve paketi teslim almayınız.
- Ayakkabının dış ortamda (sokakta/asfaltta) giyilmesi, tabanının aşınması, kullanım talimatlarına aykırı temizleme/yıkama yapılması veya ürün üzerinde tadilat gerçekleştirilmesi garanti ve iade kapsamı dışında tutulmaktadır.
🔄 Ürün İade ve Numara Değişim Şartları
- 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, sipariş ettiğiniz ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade edebilir veya numara değişimi talep edebilirsiniz.
- İade veya değişim yapılacak ayakkabının; orijinal kutusu, etiketleri, varsa koruma aparatları ve faturası ile birlikte eksiksiz olarak gönderilmesi zorunludur. Ayakkabı kutusunun kargo bantlarıyla doğrudan bantlanmaması, koruyucu bir poşet veya ambalaja konularak kargolanması gerekmektedir.
- Deneme amaçlı giyimlerin yalnızca iç mekanda (halı veya temiz zemin üzerinde) yapılması gerekmektedir; tabanı kirlenmiş, kırılmış veya yeniden satılabilirlik vasfını kaybetmiş ürünlerin iadesi kabul edilememektedir.
- İade veya değişim sürecini başlatmak için www.piedorashoes.com üzerinden ya da müşteri destek hattımız aracılığıyla bildirimde bulunarak anlaşmalı kargo iade kodunuzu alınız.
- Anlaşmalı kargo firmamız üzerinden belirtilen iade koduyla gönderilen kargolarda gönderim bedeli tarafımızca karşılanmaktadır.
- İade edilen ürün depomuza ulaştıktan sonra uzman kalite kontrol ekibimizce incelenir ve şartlara uygunluğu onaylandığında ürün bedeli en geç 14 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta/hesaba kesintisiz aktarılır.
💬 İade, numara değişimi ve kargo süreçleriyle ilgili her türlü soru ve talebiniz için destek hatlarımız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Piedora Shoes ailesi olarak memnuniyetiniz önceliğimizdir.